理賠申請(qǐng)流程
1. 簽收包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，且確認(rèn)在賠付期間內(nèi)；
2. 用戶準(zhǔn)備理賠材料并聯(lián)系理賠客服（微信號(hào)：zhonghuan11或 中環(huán)國(guó)際理賠）申請(qǐng)理賠，提供運(yùn)單號(hào)并描述包裹問(wèn)題（丟失/破損/短少）；
3. 聯(lián)系客服（微信號(hào)：zhonghuan11或 中環(huán)國(guó)際理賠）申請(qǐng)理賠；客服核實(shí)情況確認(rèn)問(wèn)題，則客服受理理賠進(jìn)入理賠流程；
4. 客服受理后，3個(gè)工作日給予回復(fù)；
理賠規(guī)則
1. 標(biāo)的物在中環(huán)提供服務(wù)期間，因中環(huán)故意或重大過(guò)失導(dǎo)致物品短少、丟失、損毀的，中環(huán)在實(shí)際采購(gòu)價(jià)格范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。但轉(zhuǎn)委托給第三人后發(fā)生的，由第三人直接向用戶承擔(dān)責(zé)任。
2. 用戶需在簽收之日起3天內(nèi)提出理賠申請(qǐng)，逾期不再受理。
3. 客服受理理賠申請(qǐng)，在客服核實(shí)標(biāo)的物后會(huì)通知用戶處理理賠。用戶需在30天內(nèi)聯(lián)系客服完成賠付。
4. 丟失理賠可賠付至用戶支付寶；除丟失理賠外所有賠款將賠付至中環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)賬戶下，不支持提現(xiàn)。
5. 從標(biāo)的物申請(qǐng)出庫(kù)開(kāi)始算，最長(zhǎng)180天內(nèi)可申請(qǐng)丟失理賠，逾期不再受理。
6. 理賠標(biāo)準(zhǔn)中：運(yùn)費(fèi)，為實(shí)際支付運(yùn)費(fèi)金額，不含優(yōu)惠券抵扣。部分丟失時(shí)賠付運(yùn)費(fèi)為：當(dāng)前丟失物品重量的運(yùn)費(fèi)，按續(xù)重進(jìn)行計(jì)算。
7. 默認(rèn)用戶如實(shí)申報(bào)，則標(biāo)的物實(shí)際購(gòu)買價(jià)格即為用戶申報(bào)價(jià)格。理賠僅以商品實(shí)際購(gòu)買價(jià)格為賠付標(biāo)準(zhǔn)，不包括商品的任何間接、附帶、特殊或衍生的損失（包括但不限于收入或利潤(rùn)損失）所產(chǎn)生的賠償責(zé)任。
8. 標(biāo)的物選擇保價(jià)服務(wù)，最高保價(jià)金額以網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。如標(biāo)的物實(shí)際購(gòu)買總價(jià)值超過(guò)保價(jià)金額上限，則整個(gè)標(biāo)的物理賠標(biāo)準(zhǔn)以上限為準(zhǔn)。
9. 本網(wǎng)站所有費(fèi)用及金額都以人民幣結(jié)算。理賠支付也采用人民幣計(jì)算，涉及匯率轉(zhuǎn)換時(shí)參照賠付時(shí)本網(wǎng)站公布匯率。
10. 收件人在簽收時(shí)如發(fā)現(xiàn)包裝有異常或是內(nèi)件有破損、丟失、短少，需在快遞單上注明異常并讓快遞員簽字證明，以快遞開(kāi)具的破損/丟失證明作為理賠證明。國(guó)外物流商確認(rèn)丟失/未派送/無(wú)法找到的證明，收件人與當(dāng)?shù)乜爝f派送商溝通出具的證明也可以。
11. 如需進(jìn)行全額價(jià)值賠付，請(qǐng)將標(biāo)的物及內(nèi)件退回我司，我司收到后會(huì)在1-2個(gè)工作日完成賠付。
12. 受理理賠所需提供的材料：
1)當(dāng)?shù)嘏伤蜕檀_認(rèn)丟失/未派送/無(wú)法找到的證明，收件人與當(dāng)?shù)嘏伤蜕虦贤ǔ鼍叩淖C明也可以。
2)異常或破損件，需提供有快遞員簽字證明并注明異常情況的快遞單；
3)用戶在本網(wǎng)站的賬戶信息及理賠收件人信息，如：用戶倉(cāng)位號(hào)、聯(lián)系電話、海外快遞單號(hào)、運(yùn)單號(hào)、收件人名稱和地址等。
4)包裹內(nèi)物品的交易截圖、購(gòu)買憑證或其他價(jià)值證明：如交易訂單信息，物品名稱、件數(shù)、金額等截圖。
5)收到的包裹外包裝圖片；
6)簽收包裹的開(kāi)箱視頻；
7)包裹內(nèi)物品圖片;
8)其他理賠證明（如包裹稱重圖片）；
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